A Equatorial Goiás alerta que o nome da empresa tem sido usado por golpistas que utilizam e-mails fraudulentos para enganar tanto pessoas físicas quanto jurídicas. Os criminosos enviam mensagens com faturas falsas que parecem legítimas, mas não têm relação com o consumo real dos clientes.

Segundo Marcos Aurélio, executivo de Leitura e Faturamento da Equatorial, os golpistas obtêm informações públicas na internet, como CPF, CNPJ e endereços, para elaborar documentos que parecem autênticos.

Além de enviar e-mails enganosos, os golpistas também entram em contato por telefone, alegam que há erros nas faturas e prometem enviar uma nova conta com um valor menor. “É fundamental ressaltar que a Equatorial não oferece descontos ou renegociações via e-mail. Qualquer alteração deve ser solicitada diretamente pelo cliente. A Equatorial também não entra em contato por WhatsApp para tratar de valores ou acordos”, diz Marcos.

Orientações para não cair em golpes

Para evitar cair nessas armadilhas, a Equatorial Goiás orienta seus cerca de 3,5 milhões de clientes a adotarem algumas medidas preventivas. Uma dica essencial é sempre verificar se o valor da fatura confere com o que foi consumido, somando os itens detalhados na conta. Também é crucial checar se o pagamento está direcionado para a conta correta da Equatorial Goiás Distribuidora de Energia S.A.

Para garantir a segurança, os clientes devem evitar clicar em links suspeitos e sempre confirmar as informações detalhadas na conta, como número da unidade consumidora e medidor.

Caso alguém caia no golpe, é vital registrar um pedido de devolução diretamente na instituição bancária onde o pagamento foi realizado. O banco tentará bloquear os recursos na conta do golpista. O registro de um boletim de ocorrência também é crucial; quanto mais detalhes forem fornecidos — como dados do boleto e meios de contato utilizados pelos criminosos — maior será a eficácia da investigação policial.